Reservas sobre mesas reales
La disponibilidad sale de tu plano de sala y de tus normas, no de un calendario que dice que sí a todo.
Recepción con IA para restaurantes
Ninguna llamada sin responder. Ninguna mesa vacía.
Turno coge el teléfono y el chat, toma la reserva y la coloca en la mesa correcta: en pleno servicio, fuera de horario y en el idioma de tus clientes.
Cómo funciona
En marcha en una tarde, no en un trimestre.
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Cuéntale a Turno cómo es tu restaurante
Dale tu web y tu carta, dibuja el plano de sala, fija horarios, tamaños de grupo y tiempos de rotación. Aprende lo que sirves de verdad y cuándo.
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Turno contesta el teléfono y el chat
Un número local y una línea de código en tu web. Los clientes preguntan por la carta, los alérgenos, el aparcamiento, una mesa para seis el sábado, y reciben una respuesta clara.
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Las reservas caen en tus mesas
Las reservas confirmadas aparecen en tu libro con la mesa asignada. Lo que Turno no puede confirmar llega a tu equipo con los detalles; nunca se inventa.
Qué hace
Hecho para los momentos en que nadie puede coger el teléfono.
El teléfono en pleno servicio
El viernes a las nueve es cuando más gente intenta reservar y nadie puede contestar. Turno sí, siempre.
Carta y alérgenos desde tus datos
Respuestas coherentes sobre platos, ingredientes y opciones dietéticas. Si no puede confirmar un alérgeno, lo dice y pasa la consulta.
Lista de espera y no presentados
Quien llega sin reserva entra en lista de espera por teléfono o chat; confirmaciones y recordatorios salen solos y tu política de no presentados se aplica, no se recuerda.
Grupos y eventos
Las consultas de grupos y eventos se recogen con fecha, comensales y presupuesto: las conversaciones que valen mucho más que una mesa de dos.
Los idiomas de tus clientes
Español, inglés, francés y más, en la misma línea y en el mismo chat, sin un menú de opciones previo.
Integraciones
Convive con lo que ya usas.
Turno lleva su propio libro de reservas y desde ahí se conecta hacia fuera. Cada integración aparece con su estado real: no se anuncia nada antes de que funcione.
- Libro de reservas de TurnoDe serie
- Línea de teléfonoDe serie
- Chat en la webDe serie
- WhatsAppPrevisto
- Lightspeed Restaurant (K-Series)En curso
- ToastPrevisto
- Depósitos con tarjeta (Stripe)Previsto
Preguntas
Lo que los restaurantes preguntan primero.
¿Toma reservas y gestiona la lista de espera?
Sí. Turno lleva tu libro: comprueba la disponibilidad real de tu plano de sala, reserva la mesa, gestiona la lista de espera y envía confirmaciones. Las llamadas de reserva perdidas son las más caras: el cliente llama al siguiente de su lista.
¿Y las preguntas sobre alérgenos y dietas?
Responde con los datos de tu propia carta, así que el cliente recibe la misma respuesta esté quien esté de turno. Lo que no puede confirmar lo pasa a tu equipo en lugar de adivinarlo, que es lo que importa cuando la pregunta es sobre una alergia.
Ya usamos una plataforma de reservas. ¿Funciona con ella?
Hoy Turno lleva su propio libro y no se sincroniza con OpenTable, Resy ni SevenRooms. Si usas una de ellas, habla con nosotros antes de cambiar; te diremos con honestidad si Turno encaja. Lightspeed Restaurant (K-Series) está en curso; Toast, previsto.
¿Atiende consultas de grupos y eventos?
Sí. Recoge fecha, comensales, presupuesto y preferencias y lo envía a tu equipo con el contacto del cliente. Cada una de esas conversaciones vale mucho más que una reserva normal; por eso dejarlas en un buzón de voz sale caro.
¿Contesta el teléfono durante el servicio?
De eso se trata. Las horas de servicio son justo cuando el teléfono queda sin contestar y cuando más reservas se intentan. Turno responde todas las llamadas y puede pasar con una persona en el horario que fijes.
¿Qué aprendemos con ello?
Qué platos generan preguntas, cuáles son tus horas punta de consultas, qué quieren saber los clientes una y otra vez y cuántas reservas llegaron fuera del horario de apertura. Cada llamada y cada chat quedan transcritos y se pueden buscar.
Abrimos pronto
Estamos incorporando a un primer grupo de restaurantes. Déjanos tus datos y te llamamos: una persona, no un bot.
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